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即日起，郑州地铁1号线郑州火车站开往河南大学新区站方向的首班车时间由原来的6:16调整为6:08，二七广场站、人民路站两座车站前往河南大学新区方向的首班车时间也随之提前。

二七广场站、郑州火车站、人民路站位于郑州市繁华商业区，处于核心交通枢纽区，因地理位置重要，这3座车站日均进站量之和占1号线全线日均进站量的四分之一。

随着近期客流增长，郑州火车站首班车等候乘客从2月份的200余人次增加到了4月中旬的3000余人次。

为缩短候车时间，郑州火车站通过询问乘客出行目的地、职业等方式摸底乘客需求，掌握客流流向来源，计算乘客过闸、候车时间，比对列车进出场计划等制定定制化客运组织方案，经过多方沟通和测试，最终确定将开往河南大学新区站方向的首班车时间提前，确保乘客安全、便捷出行。

提前的8分钟，郑州地铁为乘客带来了更贴心、更舒心的乘车体验。车站还通过增设中老年乘客帮扶点，为中老年乘客提供免费借用老花镜服务、为听障人士等特殊乘客提供手写板、为老年乘客及行动不便乘客提供座椅小憩，在车站内外增设移动充电器充电桩及应急雨伞自助机、设置应急救护一体机等一系列便民服务措施，显著提高了乘客候车舒适度与满意度。

记者：曲鹏飞

编辑：刘榕

统筹：马松林、相山